Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme en deux ans, accessible après un baccalauréat. Il forme des professionnels capables de gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Les étudiants y apprennent à prospecter, négocier et fidéliser des clients, en maîtrisant les outils numériques et les techniques de vente. Je suit mon cursus au campus Sup Alta dans l’établissement Saint Louis Saint Bruno.
Le cursus s’articule autour de trois axes principaux : la relation client à distance et en présentiel, la digitalisation de la relation client, et la gestion de la relation client en équipe. Les matières enseignées incluent le marketing, la communication, les outils numériques et des langues étrangères.
Les débouchés sont variés : attaché commercial, conseiller clientèle, chargé de développement ou encore responsable e-commerce. Ce BTS, très professionnalisant, permet une insertion rapide sur le marché du travail ou une poursuite d’études en licence professionnelle ou en école de commerce.